女子网购拉布布盲盒，拆开发现包装全无仅剩6个“裸娃” 中通快递回应

随着泡泡玛特旗下产品拉布布的火爆，二手平台上多款拉布布手办、盲盒出现不同程度溢价。然而，近期却有部分网友在社交平台反映，自己网购的拉布布盲盒及周边产品，在收货时出现胶带被撕开、快递箱被损坏等问题。有网友怀疑，快递盒在收件前已被他人拆开，相关产品或已被偷换。

前不久，罗女士网购了一套6只装的拉布布系列盲盒，通过中通快递送达后，罗女士却发现快递盒内只剩光秃秃的6个“裸娃”，配套的盲盒外包装、包装袋、小卡均无。

▲罗女士称网购6个拉布布盲盒只剩“裸娃”

罗女士向红星新闻透露，自己在事发后报警，其间也反复与中通快递、泡泡玛特协商。就此，中通快递方面回应红星新闻称：已向罗女士给予200元赔偿，并补发同系列产品。

中通方面在回应中还提到，关注到了其他网友的类似投诉，并已对潮玩类产品投诉成立项目专班。

收到的拉布布盲盒里只有无包装“裸娃”

中通：补发同系列产品，给予200元补偿

6月12日，罗女士以594元的价格，通过泡泡玛特官方小程序下单了6个拉布布盲盒套装，随后由中通快递承运发出。按照订单跟踪信息，这些盲盒于6月19日被确认签收。

然而罗女士表示，自己并未在19日收到快递。在联系送货人员后才得知，对方错将快递送到了其他楼栋的住户家中。后经协调，快递员才在6月20日重新将属于罗女士的快递放在了她的家门口。

但事情并没有结束：罗女士打开快递箱，发现购买的6个拉布布盲盒全都没了外包装，快递箱内只剩6个光秃秃的“裸娃”。

“其实在拆快递前我就已经觉得不对了。”罗女士告诉红星新闻，快递箱看上去并未完全用胶带封住，且在移动快递箱时，其中的物品也会移动甚至有响声，“按理说6个盲盒会把快递箱填满，里面的盲盒不该有移动的空间。”罗女士分析称。

罗女士拆开快递盒后看到，6个盲盒都已被拆封，没有外包装、包装袋以及每个玩偶配套的盲盒卡片，这让罗女士无法接受。

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事发后，罗女士联系中通快递、泡泡玛特官方客服反映情况，并上传相关开箱视频以及购买记录等证据，同时她也向上海市当地公安局报案。

▲罗女士发布的报案回执

根据罗女士提供的上海市公安局案（事）件接报回执记录：6月20日16时52分许，罗女士报警称其在网上抢购玩偶，因快递员送错地址，被送回时发现玩偶包装盒被拆开。

此后，罗女士不断与泡泡玛特以及中通快递协商，直到6月28日，罗女士告诉红星新闻，她接到了中通快递客服电话，对方承诺向其补发同系列产品，并给予一定经济补偿。

针对罗女士反映的情况，红星新闻记者也询问了中通快递，一名中通快递工作人员向记者证实，罗女士反映情况属实，中通快递目前已协调泡泡玛特官方，为投诉人补发同系列产品。对由此带给用户的影响，另外给予200元补偿。

罗女士29日接受采访时告诉记者，自己已收到补发的产品和200元补偿款。但她想知道，快递里的盲盒娃娃，到底是被谁拆封了？

就此，上述中通快递工作人员解释称，包裹因快递员送错地址，导致产品包装被收件方误拆。

胶带被撕开、快递箱被破坏……

网友怀疑泡泡玛特快递取件前被拆封

网购泡泡玛特产品，尤其是拉布布盲盒甚至周边，快递由中通快递送达后，取件时却发现快递箱有被拆封或破坏的痕迹。红星新闻记者注意到，近期已有一些网友在社交平台分享了类似的遭遇。

“网上下单了拉布布周边产品，取件时发现快递箱好像已被人开过了，泡泡玛特原装的自封盒也被撕开。”网友小林告诉红星新闻，她怀疑自己的快递在取货前被他人打开过。

▲小林收到拉布布周边产品的快递箱图片

小林告诉红星新闻，自己在6月9日通过泡泡玛特京东官网，以39元价格下单了一款拉布布发夹，货物由中通快递承运。可收到货时小林发现，泡泡玛特原装快递盒上的自封条已被人为撕开，被替换为透明胶带来封闭包裹。

小林表示，因为购买的拉布布发夹货物并未遗失，所以她也并未再沟通商家或快递公司索赔。

另一名网友小杨，也怀疑自己购买的拉布布盲盒，在收货前被他人拆封了快递。

小杨告诉红星新闻，前不久他在泡泡玛特官方小程序，花99元抢购到了一款拉布布盲盒：“网上下单后就能看到自己抽中的是哪一款，我买到的不是隐藏款，就是普通的。”小杨说，他的快递也是通过中通快递寄送的，大约过了半个月才终于收货。

▲小杨收到的拉布布快递箱图片

可在收货时小杨却发现，快递盒上方的透明胶带被半撕开，快递纸箱的一侧也被打开。小杨向红星新闻提供的当时拍下的图片显示，印有泡泡玛特商标的胶带已被损毁，快递盒一侧有明显被打开痕迹，快递盒内的拉布布盲盒外包装也出现一定程度破损。

“收到货时，快递盒里的盲盒盒子是瘪的，看着像是拆开快递后，又把盲盒硬塞回去的状态。”小杨告诉记者。

中通快递回应：

已成立项目专班，持续跟进

针对网友质疑泡泡玛特快递运送途中被拆封、拉布布盲盒手办在运输途中被替换等说法，红星新闻记者以消费者身份询问泡泡玛特官方客服，客服表示：“如收货后发现产品或外包装有问题，可联系客服申请换货或补偿。”

而上述中通快递工作人员也就此类事件向红星新闻作出回应：公司已关注到关于潮玩类产品的用户投诉，对于反映出来的包装及派件问题，公司已经成立项目专班，持续跟进提升服务质量。

同时，这名中通工作人员提醒，如遇相关问题，用户可联系中通快递官方客服电话95311，或者联系属地中通网点进行处理。

一名快递行业的业内人士则向红星新闻分析指出，因拆盲盒的特殊属性，为避免相关产品在快递运输过程中被他人拆封，建议快递公司与泡泡玛特方面沟通协商，完善商品的快递包装，增加防拆封的特殊设计。